为进一步拉近供水服务与居民群众的距离，普及安全用水、节约用水知识，畅通民生服务沟通渠道，切实解决群众日常用水难题，9月3日，都宏水业公司走进东川世家小区，开展供水科普便民宣传活动，将优质、贴心的供水服务送到居民家门口。

活动现场，通过发放用水知识宣传手册、现场讲解、一对一答疑等多种形式开展宣传。工作人员结合居民日常用水高频问题，细致讲解阶梯水价政策、线上水费缴纳、水表读数识别、家用管道养护、漏水应急处置等实用知识，同时科普水质安全、用水节水技巧、供水故障报修流程等民生内容，全方位普及规范用水、安全用水、节约用水理念。

针对老年居民不熟悉线上缴费、部分住户关心水压稳定、水费明细查询等问题，工作人员耐心细致逐一解答，手把手指导居民操作线上水务服务平台，高效解决群众用水困惑。同时，倾听居民对供水保障、服务质量等方面的意见建议，精准收集民生诉求，搭建起企业与居民双向沟通的暖心桥梁。

下一步，都宏水业公司将持续深耕民生供水服务，常态化开展供水进社区、进小区便民服务活动，不断优化服务流程、提升服务质效，及时回应群众用水期盼，全力保障辖区城乡供水安全、稳定、优质，以暖心水务服务守护群众安居乐业。

撰稿人  都宏水业公司